Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách ployka699 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản cho đến khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnXử lý thông tin thanh toán nội địaQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuChính sách cookie rõ ràngLiên hệ hỗ trợ quyền riêng tư
ployka699 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu cụ thể qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý từng trường hợp theo đúng nội dung bạn đề nghị.

Đội hỗ trợ online

Email quyền riêng tư

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp

Trò chuyện trực tiếp trên nền tảng để hỏi về dữ liệu tài khoản, cookie hoặc quyền truy cập thông tin cá nhân của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục tài khoản. Bạn có thể chỉ định rõ muốn xem, chỉnh sửa hay xóa thông tin nào.

XỬ LÝ DỮ LIỆU AN TOÀN

Bốn nguyên tắc bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp mà chỉ đi qua cổng xử lý của từng ví. Dữ liệu tài khoản được giữ trong hệ thống nội bộ có kiểm soát truy cập theo vai trò — nhân viên chỉ thấy thông tin cần thiết cho công việc của họ.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL để tránh bị chặn hoặc can thiệp.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xem thời hạn lưu giữ áp dụng cho tài khoản của mình.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ những thành viên trong nhóm có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu người dùng. Quyền truy cập được ghi lại và kiểm tra định kỳ để đảm bảo tính minh bạch.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nạp rút qua các ví nội địa.

Số ví và tên chủ ví được lưu để xác minh khi rút tiền. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi — giao dịch xử lý trực tiếp trên ứng dụng ví của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong mục tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Có thể, nếu tài khoản không còn số dư hay giao dịch đang xử lý. Liên hệ qua chat hoặc email để chúng tôi thực hiện đúng quy trình xóa và xác nhận lại với bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật. Không bán hay cho thuê dữ liệu.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cập nhật trang này và thông báo qua email đăng ký. Ngày cập nhật cuối cùng luôn hiển thị ở đầu trang để bạn dễ theo dõi.